Если, прилетев на место, пассажир вдруг обнаружил, что его багажа нет, то он должен обратиться либо к независимой службе розыска багажа, либо к представителям авиакомпании.
Такому пассажиру предложат заполнить специальный документ - акт на розыск. В данном документе гражданин должен будет отметить приметы своего пропавшего чемодана, описав при этом его цвет, материал, форму и т.д.
После заполнения акта пассажиру должны сообщить номер заявки на розыск багажа.
В случае если багаж будет найден, то его должны выслать ближайшим авиарейсом и доставить по адресу, который был указан пассажиром в акте на розыск.
Максимальным сроком поиска считается 3 недели, то есть 21 день со дня обращения. Если в течение этого времени багаж так и не найдется, то его объявят утерянным/украденным. В таких случаях авиакомпания будет обязана компенсировать пропажу пострадавшему пассажиру.
Стоит еще сказать о том, что если в чемодане находились недавно купленные ценные вещи и чеки на них сохранились, то нужно приложить их к заявлению о возмещении ущерба. Данное действие поможет пассажиру пропавшего багажа получить более справедливую компенсацию.
Конечно, чтобы риск на потерю ценных вещей свести к минимуму, их лучше всего перевозить с собой в салоне, либо заранее застраховать.
Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Законодательство меняется — перед решением по своему делу обсудите его с адвокатом.